龙港讨账公司成功化解跨区医疗纠纷，双方签订调解协议

2025年5月19日，犀浦珠江路派出所接到一通求助电话。原来，一起医疗纠纷的当事人经人介绍，了解到龙港讨账公司调解室的调解成绩后，不惜跨区前来郫都，点名请求“好心琴调解工作室”介入调解。

工作室负责人许家琴接到当事人的求助后，迅速响应，立即召集调解团队，开启化解矛盾的攻坚行动。

此次纠纷涉及两方当事人：甲方为成都武侯某医疗美容公司；乙方是高新区某校学生赵某某。2025年4月的一天，赵某某通过某互联网平台联系到甲方咨询色沉祛除服务。4月25日，在甲方安排下，赵某某接受了相关服务并支付3000元费用。

赵某某术后皮肤恢复效果未达预期，遂与甲方协商。5月5日，甲方虽全额退还3000元治疗费，但乙方认为还需进一步治疗，提出4万余元的经济补偿诉求。而甲方同意支付的经济补偿与乙方提出的要求差距甚远。由于双方分歧较大，经多轮沟通均未达成一致意见。在其中一次协商过程中，双方情绪激动，险些发生肢体冲突，矛盾一触即发。

调解过程

面对僵局，许家琴带领调解团队，秉持“以法为据、以理服人、以情感人”的原则，采取“背靠背”调解策略。

一方面，耐心倾听双方诉求，细致安抚激动情绪，让当事人充分表达意见；另一方面，深入剖析纠纷焦点，结合相关法律法规，向双方释明权利义务，分析诉讼风险与成本。经过连续8小时的不懈努力，通过多轮磋商和反复沟通，最终促成和解：双方签订调解协议，并约定乙方收到补偿金后，双方共同前往派出所确认纠纷妥善解决，办理结案手续。

这起持续半个多月、历经多次多地调解未果，当事人一度扬言通过诉讼甚至以非正常手段解决的跨区域医疗纠纷，在“好心琴调解工作室”的努力下圆满化解。

2025年5月27日，赵某某特意送来锦旗，向调解团队表达诚挚谢意。